心中的空間

賈伯斯把挫折當作試煉，每一次落入敗部正好考驗自己對於人生的熱情是否仍舊燃燒。想成功，得先學會如何失敗。

文／陳雅慧

你被裁員了嗎？

或者你是被留下來的那一個？

留下來的人就比較幸運嗎？

特立獨行的蘋果創辦人兼執行長賈伯斯（Steve Jobs），在給史丹佛畢業生的演講中語出驚人：「（1985年）蘋果公司開除我，是我人生中最好的經驗。從頭開始的輕鬆釋放了成功的沉重，讓我進入了這輩子最有創意的時代。」

若當年30歲的賈伯斯沒有被蘋果公司的管理階層放棄，他就沒有機會痛定思痛，尋找他最愛的工作是什麼。那麼也不會有iBook、iPod、iPhone、《玩具總動員》、《怪獸電力公司》、《海底總動員》、《超人特攻隊》、《料理鼠王》……等精采的產品和電影。全世界在科技和娛樂的領域都將少掉許許多多的驚喜。

想創業，最好是你曾被公司開除

在金融海嘯中消失的工作不可計數，許多標竿企業更要裁員關門，就業圈吹起微型創業風，平凡的小老百姓不得不選擇自己做點小生意求生存。國外財經媒體最近談到創業，總是會提到賈伯斯讓蘋果起死回生、又創辦皮克斯的例子。日前《華爾街日報》（Wall Street Journal）也整理了創業前的10個問題給讀者，破題就寫：「你想要創業嗎？那你最好是被你的公司開除，來學賈伯斯的敗部復活精神吧！」

被開除的失敗滋味是苦澀的，能夠敗部復活的更是少數。根據哈佛商學院一項從1986～2003年長期的觀察研究發現，創投公司投資的企業中，創業時就一路順遂的企業存續率是34％，而曾經歷過破產或周轉不靈的創業者，成功的比率則只有23％。

哈佛商學院的研究證明，敗部復活其實真的比較難！但是能從敗部站起來的企業更令人尊敬。

人生總是大起大落的賈伯斯，今年54歲，在1月時低調請了半年病假，蘋果公司股價當日盤後交易大跌將近8％。去年夏天開始，賈伯斯在公開場合現身的消瘦模樣，早已引起投資大眾和消費者的疑慮，因為若不是相當嚴重的健康問題，不會請假半年。這一次的病假，市場評論者擔心蘋果的靈魂賈伯斯可能一去不回。

但是根據《華爾街日報》4月中的報導，不服輸的賈伯斯儘管在病假中，仍舊介入蘋果研發iPhone新的應用軟體和小電腦的發展策略。4月底美國《紐約時報》（New York Times）也報導市場調查公司最新調查，蘋果電腦在個人電腦中仍是消費者心目中的最愛，滿意程度超過8成，遠遠領先第2名的品牌，後者滿意程度只有6成6。

未來蘋果要如何進一步跨足數位娛樂事業？如何創造下一個iPod、iPhone？賈伯斯和蘋果的關係如何變化？

目前保持低調的賈伯斯應當明白，這是他人生另外一個大的挑戰，對他以及蘋果來說，是否再次落入敗部？還是已經落入敗部？舉世都在密切觀察。

落入敗部，置之死地而後生

過去賈伯斯總能敗部復活東山再起，重要的就是他在敗部出局時，抓住機會認真的面對自己內心對於熱情的追尋。

因此，他把落入敗部視為生命中的苦口良藥和尋找「真愛」的試煉。愈深的挫折反而讓他更看清真相，激起熱情堅持真愛。

「每個人都有所愛，碰上了就知道，若還沒有碰上，千萬不要放棄，要非常非常努力的繼續去找，」賈伯斯勉勵大家。

《紐約時報》定位賈伯斯是最能代表21世紀全球數位文化的人物。加州州立圖書館館長，同時也是文化歷史學家的史塔爾（Kevin Starr）說賈伯斯是：「這個時代的亨利‧凱薩或華特‧迪士尼。」

2005年的演講中，一向對私生活非常低調的賈伯斯以簡短的3個故事、14分鐘分享了他人生中最重要的功課，這3個功課讓他找到生命中的真愛：包括事業和愛情的真愛。

艷陽下的史丹佛校園，賈伯斯站在講台上，看起來比平常站在大型簡報台上緊張許多，他帶著方帽子和黑袍看著講稿，分享了他在面對這3項功課時所感受到的徬徨、卻沒有放棄熱情的歷程。這席演講給了渾渾噩噩過日子的凡夫俗子當頭棒喝，成為網路上熱門轉寄和分享的文章。

賈伯斯在17歲進入大學以後，找不到念大學的價值，也不知道人生該往哪裡走，於是選擇了休學，在當時，那是個讓人害怕的決定。休學以後的賈伯斯雖然可自由選擇有興趣的課程，但是得面對三餐不繼，也沒有固定居住地的艱苦生活。

這種置之死地後的海闊天空，除去了取得學位的束縛，賈伯斯真正自由的學習。

之後在1985年時，30歲的賈伯斯被自己創辦的公司和自己所邀請來的執行長開除，被迫面對自己人生中第2個功課。

起初幾個月，他不知道該如何是好，覺得自己把事情搞砸了，想要離開矽谷。但最後深深的體會到自己還是愛著這份工作，就算人們否定他，他還是愛做那些事情。

這一次的打擊，讓他確認了事業上的真愛，雖然他在追求的歷程中遇到這麼大的挫敗，有如生命對他扔下一塊磚頭，但是這樣的打擊沒有澆退他的熱情，反而讓他更確定自己熱愛工作，於是他再度創業，回到工作崗位。

從零開始，絕不被成功綁架

歷經兩次人生的重大挫敗，賈伯斯勇敢卸下成功的包袱，一心一意只想把事情做好，這樣純粹的熱情讓他逐步導向真正的成功。

1997年在被開除10年後，賈伯斯重返蘋果公司，帶領蘋果公司從個人電腦公司轉型為全球數位娛樂的標竿企業，這段起死回生的敗部復活記事，是許多管理學者研究的主題。

當時賈伯斯買下重組的皮克斯公司，推出《玩具總動員》，非常轟動，讓他再度嘗到成名的滋味。但如果重回深陷危機的蘋果公司，他沒有把握可以一定成功。一個是安全的成功事業，一個是有風險但是自己創業的心血，這兩個選擇也曾讓他舉棋不定。

最後內心中的熱情還是戰勝了理智，1998年他接受《財星》雜誌（FORTUNE）專訪時說，生平最崇拜的兩個人是歌手鮑布‧狄倫和畫家畢卡索，這兩位共同的特色就是「不怕冒失敗的風險。鮑布‧狄倫和其他藝人最大不同就是，其他藝人往往在成功之後就只繼續做當初促使他們成功的事情，不敢繼續冒險。」

賈伯斯回到蘋果公司，丟掉過去的經驗，再度從頭開始。

俄亥俄州立大學教授費倫伯拉研究60位大企業回鍋ＣＥＯ，發現他們都是在公司股價連年大跌、平均1年下跌2成時被召回，取代現任ＣＥＯ。

耶魯大學管理學院副院長索能菲爾指出，企業決定讓前任ＣＥＯ復出之前，必須先問兩個關鍵問題。第1，回鍋不是回來重溫英雄夢，他究竟有沒有一套挽救公司的策略？第2，他能不能避免被過去的成功所蒙蔽？他認為賈伯斯是最成功的典範，因為他毫不沉溺於過去，且把當年被趕出蘋果的經歷，當成翻新思考的機會。

「我有很棒的經驗，充沛的活力，再加上一點『夢想』，而且我不怕從頭開始。」賈伯斯在蘋果公司的網站上這樣介紹自己。

生命苦短，別活在別人陰影中

因為做的是自己最愛的工作，因此賈伯斯非常的用心，這和他要求完美的性格有絕對關係。

賈伯斯不會勉強自己去接受次好的東西，他的家裡曾經家徒四壁，只有一張床、一盞燈和一張椅子，因為他很在意自己的選擇。

他告訴蘋果公司的設計小組召集人伊夫：「一個物件的有趣之處就在於，你可以從它身上看出公司的生產量，以及公司的價值觀和優先順序是什麼。」

賈伯斯從不妥協，生命短暫，不應浪費時間活在別人的陰影裡。他也從來不被教條所困惑，盲從教條等於活在別人的思考中；不要讓他人的噪音壓過自己的心聲。最重要的，有勇氣跟著自己的內心與直覺。

賈伯斯相信必須鎖定正確的目標，把熱情投注在最愛，自然就會有回報：「我根本不在乎市場佔有率。我所關心的是怎麼製造出世界上最好的微電腦，只要能夠達成這個目標，我們市場佔有率自然能夠提升。」

生命苦短不要盲從，這是他人生第3個功課，是2004年得到癌症後領悟到的道理。

現在賈伯斯似乎再度面臨生命苦短的威脅，會不會因此而激發出更精采的火花？

沒有賈伯斯的蘋果公司？

蘋果公司是不是可以順利走入「後賈伯斯時代」的新定位，是所有投資人和消費者觀望的重點。3月份蘋果舉辦iPhone新軟體的發表會，由蘋果資深副總經理佛斯特（Scoot Forstall）主持，明顯的人氣冷落不少。

過去蘋果憑藉著大眾對於賈伯斯的信任，媒體稱之為「月暈效應」，因為賈伯斯，使得蘋果出品通通有保障。在iPhone正式上市前，預購的數量就高達100萬支，這100萬正是衝著賈伯斯。

不只是在產品面，賈伯斯帶給蘋果月暈效應，股價上更有所謂的「賈伯斯溢價」。美國《商業周刊》（BusinessWeek）訪問了多位產業分析師，大家認為賈伯斯身為蘋果公司執行長，擁有獨特的個人魅力，長久以來蘋果公司股價便存在著「賈伯斯溢價」。有的分析師認為這溢價大約是1成，也有的分析師認為高達2～3成。

「其實，現在是蘋果公司最好的時機，新產品蓄勢待發，集合了最好的人才以及董事會成員。」美國《新聞週刊》（Newsweek）2月份報導美國的10大不裁員企業，其中指標就是蘋果公司，「蘋果公司在不景氣當中，是唯一能夠在產品上推陳出新的企業，因此不會為了刪減成本而裁員，反而可能因為要投入產品的研發需要雇用更多人才。況且，裁員代表公司不夠厲害，賈伯斯不准的！」美國《新聞週刊》觀察。