繼大前研一 日本最紅企管大師神田昌典
離婚、子女罹病、夥伴自殺，他從上萬案例中發現成功者的地雷
事業與家庭的成功，常被分成兩個主題來討論，但兩者其實就像ＤＮＡ的螺旋構造那樣交纏在一起
（採訪整理）孫秀惠
人生的突發狀況隨時都會發生，但我們看成功人士，總覺得他們的身上都是陽光燦爛。其實不然，下面這段遭遇就是日本一位超級企管顧問的親身經歷：
‧女兒在四歲時發生原因不明的腹痛，送醫檢查後發現是腸套疊，醫師指出有腸子破裂導致死亡的危險性。
‧我回到家中，發現妻子不見了，信箱裡放著離婚協議書。
‧公司的企管顧問得了憂鬱症，才以為他已經康復，沒想到卻突然自殺了。
這個人，是神田昌典，繼大前研一之後日本最當紅的企管顧問。
不到五十歲的他，在日本名聲如日中天，著作暢銷超過一百五十萬冊，輔導超過一萬家日本企業。
在日本被神田昌典炒熱的理論包括感情行銷、波峰經營理論、非常識成功法則、春夏秋冬理論（強調人生也有週期性）等等。
一切看似圓滿美好，但，他，發生了家變。
成功者，遇地雷機率多少？神田告訴你，百分之百。
領袖級經營者家庭破碎的例子非常多。媒體總是只報導他們光鮮的一面，使得許多人心生嚮往，以他們為榜樣，但，事業陽光背後，越來越濃的家庭陰影，卻常常被忽略，忽略到不知所措。
神田發現，經營與家庭，其實是一種奇妙的因果關係。光越亮，陰影越濃。憤怒的妻子，不安的孩子，常常就是成功者的地雷。別以為在外被奉為高明的經營模式，一旦到了家庭，一切超乎你的掌控。
華頓商學院出身的他，以管理學的訓練，根據企業成長曲線，能一眼診斷出企業成功者的地雷，在日聲名大譟。然而，這位當紅企管顧問更以自身經歷現身說法，跨行寫起小說《成功者的地雷》，一個橫跨五年的創業故事。
他在書中提出一個重要概念：沒有人能只帶著成功全身而退。在邁向成功的道路上，一定會碰上許多暗藏的地雷。這些地雷當然可能是財務、人事、出現競爭對手種種危機，但最大卻最容易被忽略的危機，卻往往出現在經營者的家庭：夫妻失和、子女患病、外遇、經營者在事業高峰遭逢意外……，即便有再靈光的生意頭腦，也不見得能跨越這些危機。
神田首度接受台灣媒體訪問，對《商業周刊》記者深談根據他對上萬家企業進行顧問工作，與他個人經驗歸結的發現：想成功就要接受有地雷的必然性，重點不在如何避免，而是如何度過。以下是專訪紀要：
遇雷機率多高？光越亮，陰影越濃 百分之百成功者都會碰上問題
《商業周刊》問（以下簡稱問）：你提到這本書是你從成功者諮詢的過程中，發現一種模式：每家公司在業務成長階段，都會爆發相同的問題。請問，你有沒有統計過，出現問題的成功者，占總體比例有多高？
神田昌典答（以下簡稱答）：我會注意到這個問題，是從我本身開始的。怎麼說呢？主要是我自己的孩子罹患原因不明的疾病，而且三個孩子裡有兩個都這樣。其次是和我一起創業的夥伴，其中一位得了憂鬱症。我自己受到這些挫折，內心沒辦法整理得很好，因此我們全家去接受心理諮商。這樣做一方面加深了我對自己心理狀況的了解，在此同時，我也從我的客戶，當時我大概有三千多位企業主客戶，從他們的敘述之中，聽到許多類似的故事。
至於出現問題的成功者，占總體比例有多高，我認為比率應該高達百分之百吧（笑）。說得簡單一點，所謂光越亮的地方，陰影也越濃，所以任何人如果外表閃閃發亮，受到矚目，背後也一定會有陰影。沒有人一生從不遇上任何問題或麻煩，同樣的，身為一位成功者，事業和活動的領域蒸蒸日上，它下面的部分，也就是陰影，也會越來越大。
問：你提到成功之路的每個階段都會各自出現獨特的問題，例如家人健康是在早期階段。請問，為何它們出現的先後順序是如此？究竟最關鍵的觸發因素是什麼？例如關鍵是成功者的自我？成功者的失衡？還是……？
衝擊何時發生？隨成長曲線變化 草創、順利期各有不同考驗
答：就邏輯上來說，並不一定是在這階段就會發生這樣的問題，而是客戶遇到問題，我在思考原因後才發現有所謂的成長曲線，也就是企業在不同的成長階段比較容易發生哪些事。
要三言兩語說清楚，可能有點難。基本上，以夫妻來說，當丈夫創業，在公司擔當重任時，一開始當然會嘗試許多事而遭遇挫折，在這個階段通常夫妻都能同心攜手共度。等到嘗試錯誤期結束，終於快進入順利營運的時期，這時會發生什麼事呢？從女性觀點來看，「過去丈夫很需要我的支持，但現在他有足夠能力四處闖蕩了」，便會感覺有點寂寞。妻子並非有意識，而是在無意識之間會感到寂寞。這時妻子會有什麼反應？一般來說就是有怒氣。妻子會想，「你能成功，都是我在背後努力付出的結果，為什麼現在你成功了，就這樣常常不回家？」現在社會越來越自由，女性很容易覺得是自己犧牲才讓丈夫得以放心在外工作，這時如果溝通不夠，夫妻關係就容易產生裂痕，而當裂痕產生時，最想阻止情況惡化的就是孩子。要怎麼阻止呢？要不變成好孩子，要不就變成壞孩子。變壞孩子的一個情況就是生病。變成好孩子，孩子成績雖然好，但有可能會像個沒自我主張的機器人，將來也會成為問題。
這個說法的根據，我是參考一位專研「家庭療法」的齋藤學先生的說法，他在《成年兒童（adult children）與家庭危機》這本書中，將其中的關係寫得非常詳細。
問：許多企業人當面對巨大公司壓力與責任，又面臨家庭需要與問題時，總會因為他需要為許多同事負責，而無法全心處理家務。碰到這樣的狀況，你給予的第一個建議是什麼？
答：如果面對這種處境，要先思考你到底希不希望家庭離散？如果不希望，在這關鍵時刻，就要認真面對家庭，照我的經驗，一開始應該請三個星期的假，好好的擬定策略，專心的待在家裡陪伴、安撫，通常一定可以解決。萬一解決不了，那就以三個月的步調慢慢處理。好消息是，情況不會永遠持續的。
誰能指點迷津？指導者會自然現身 對手、最倚賴你的人都可能成為老師
問：你的這本小說裡的主角，身邊有個亦師亦友的指導者。在你看來，成功者是否都需要在身邊有這樣的人？他們如何去找尋？
答：指導者是你想努力去找，卻找不到的。如果說自己缺乏指導者，其實只表示你還沒開始走出你自己的人生。如果不開始演一個故事，配合主角的其他人物就不會有行動。
問：所謂指導者，是指自己尊敬的人嗎？
答：如果太尊敬對方，反而無法走出你自己的人生。不管是怎樣的老師，從「守破離」（編按：學習技術時的思考方式，源自合氣道）的順序來看，一開始是想聽這個人的意見，但到最後還是要突破他的說法，如果只是單純尊敬或愛慕，會無法超越。所以，雖然年輕企業家常問有沒有指導者，但我認為只要找到自己想做的事，邁開步伐，指導者自然就會出現。很可能是過去的對手，甚至過去你認為最倚賴你的人，也有可能成為你最好的老師。
問：你覺得練習正面思考，對解決問題的幫助有多大？
答：正向思考當然很有用。但除此之外，我們還需要「調整力」。在展開一個計畫的時候，如果負面消極，計畫可能就會被取消。可是一個計畫光靠正向思考，一定會破滅。舉例來說，一個企業不斷往前衝，持續擴展，但若太過積極過了頭，之前做過一個銷量很大的商品，接下來就想做更暢銷的，結果一定會碰上走過頭的正向思考，本來企業或組織並不具備這樣的能力，心態或技能等也沒有更進一步提升，卻想承接更大的責任，就會分崩離析。
此外，如果一個勁的正向思考，眼睛只往前看，就會忽略那些被留在後面的人。等察覺的時候，已經失去所有的朋友。重要的是當計畫起飛到一定程度，一定要回過頭來注意那些速度跟不上的人，調整整個組織的平衡。
神田昌典小檔案
年齡：43歲
學歷：賓州大學華頓商學院企管碩士、紐約大學經濟碩士
經歷：日本外務省經濟局職員、惠而浦日本代表
現職：作家、數家管理顧問公司經營者、加速學習法公司創辦人 | |
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